Politique de retours et de remboursements

Chez Boutique DBZ, nous souhaitons garantir la satisfaction de nos clients. Si un produit ne correspond pas à vos attentes, vous disposez de 30 jours pour le retourner et obtenir un remboursement rapide.

1. Conditions de retour

• Vous avez 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner votre article.

• Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, avec son emballage d’origine et tous ses accessoires.

• Les retours ne sont pas acceptés pour les articles personnalisés (ex : gravures).

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

2. Procédure de retour

1. Contactez-nous à l’adresse : contact@boutique-dbz.fr avec votre numéro de commande et la raison du retour.

2. Nous vous enverrons les instructions pour le retour de votre produit.

3. Expédiez votre colis à l’adresse que nous vous fournirons.

3. Remboursement

• Une fois le produit réceptionné et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai de 2 jours ouvrés via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

• Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois le remboursement effectué.

4. Échange

Si vous souhaitez échanger un article, veuillez suivre la procédure de retour et passer une nouvelle commande sur notre boutique.

5. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour et remboursement, contactez-nous à : contact@boutique-dbz.fr